近年旅宿產業競爭激烈，根據 Kantar 的研究報告指出，消費者在做購買決策前，平均會接觸多達 9 個資訊觸點，因此品牌若缺乏差異化定位，光靠低價或景觀也很難建立品牌記憶點。然而許多品牌開始操作短影音後，雖然獲得了流量，但還是卡在互動低、導流差等問題。
本篇短影音行銷案例將解析 HOL 訂房平台（hotelonline.ai）如何透過「品牌 IP＋分眾溝通＋LINE 導流」策略，重新建立旅宿品牌辨識度，促使最終觀看數成長至 2 倍、互動數提升 6 倍以上，成為值得參考的短影音成功案例。
旅宿品牌介紹與面臨的市場困境
旅宿品牌介紹—— HOL 訂房平台（hotelonline.ai）
品牌介紹
HOL 訂房平台 為線上會員制訂房平台，致力於打破傳統訂房市場的資訊不對稱問題，透過會員制及點數回饋的雙引擎機制，重新優化旅宿業平日時段的閒置資源。
品牌理念
HOL 訂房平台主打「平日也能高品質旅行」概念，希望讓消費者用更聰明、更划算的方式安排住宿體驗，並以「HotelOnline #懂玩的都在這訂」作為品牌核心標語，建立與傳統 OTA 平台不同的品牌定位。
旅宿市場常見痛點
旅宿產業痛點 1｜訂房紅海價格戰
在 OTA 平台與飯店官網高度普及的市場環境下，消費者早已習慣跨平台比價。當所有平台都在強調最低價、限時優惠時，品牌之間的差異化就會逐漸被稀釋，單純便宜的房價也很難吸引消費者。
旅宿產業痛點 2｜短影音內容失焦
很多旅宿品牌投入短影音經營後，內容大多停留在房型展示的美照。雖然能達到一定的觀看數，卻缺少品牌辨識度，導致觀眾看完影片後，還是記不住品牌本身。
旅宿產業痛點 3｜流量無法承接
即使短影音成功帶來流量，如果最終只導回飯店搜尋頁或 OTA 平台，消費者依然可能回到比價流程。沒有有效的導流與私域承接機制，會讓品牌再次流失潛在訂單與會員。
旅宿產業痛點 4｜缺乏分眾溝通邏輯
許多品牌習慣讓所有受眾觀看同一支影片與同一套優惠訊息，但不同族群在意的住宿需求其實完全不同。當內容缺乏分眾溝通邏輯時，容易造成訊息模糊、互動下降與轉換率偏低等問題。
GS 為 HOL 訂房平台打造分眾短影音策略
策略 1｜先定位 IP ，把帳號「人格化」建立品牌防線
HubSpot 文章內容指出，相較於一次性的促銷影片，擁有固定角色與故事情節的系列內容，更容易與觀眾建立長期連結。因此，在訂房平台高度同質化的市場中，GS 並沒有讓 @hol_hotelonline 持續走平台促銷的路線，而是選擇將帳號人格化，打造具辨識度的生活顧問型 IP「小玫」，以數位遊牧生活為背景，透過第一人稱視角分享平日住宿、旅遊省錢與高 CP 住宿提案，讓觀眾不只是看飯店，而是跟著角色一起體驗生活方式。
另外，在內容中也持續強調「#懂玩的都在這訂」、「#平日也要好好住」、「#住得好不一定要貴」等品牌標籤，逐步建立品牌記憶點。
在內容規劃上，GS 也建立固定比例制度，避免帳號因廣告過多失去信任，或因過度娛樂化而失去品牌價值：
- 形象類內容 30%：建立品牌辨識度與好感
- 廣告類內容 10%：強化優惠與導流誘因
- 互動類內容 10%：增加留言與會員推進
策略 2｜分眾溝通邏輯，把同一項優惠拆解成不同族群需求
不同族群對住宿的需求其實完全不同，因此 GS 將「平日住宿優惠」透過分眾腳本設計，拆解成不同角度，讓觀眾更容易代入自身情境，也提升了影片互動與觀看完成率。例如：
- 服務業與假日值班族：避開周末人潮、平日放鬆
- 數位遊牧與自由工作者：遠端工作＋高 CP 值住宿體驗
- 商務人士與頻繁差旅族：平日住宿效率與舒適兼具
- 退休族與質感玩家：悠閒旅遊，提生活品質
策略 3｜從互動 、導流到轉單的完整漏斗設計
除了內容策略外，GS 也同步建立完整的短影音轉單漏斗，讓流量不只停留在觀看，而是能進一步導入會員與訂房流程。
| 流程階段 | 執行方式 | 主要目的 |
| 互動設計 | 影片內設計留言關鍵字 CTA，例如「住宿」、「優惠」等 | 提高留言互動與觀眾參與率 |
| 自動導流 | 觀眾留言後，系統自動私訊推送 $100 訂房金 | 提升導流效率與轉換意願 |
| 私域承接 | 後續流量統一導入 LINE 官方帳號 | 避免流量再次回流 OTA 平台，建立品牌私域流量 |
| 會員循環 | 結合會員與點數回饋機制，訂房後可累積點數折抵下次住宿 | 提升回購率與會員黏著度 |
| 數據優化 | 根據觀看完成率、留言關鍵字與 LINE 加好友成本調整內容方向 | 持續優化下一波短影音腳本與主題策略 |
短影音成功案例解析——GS 與 HOL 訂房平台的合作成效
合作初期， HOL 訂房平台的短影音內容多以靜態風景畫面、素材庫圖片為主，雖然有持續更新，但觀看與互動表現仍相對有限。
前期自行操作成效
- 單支影片平均觀看數：約 200 ～ 400 次
- 內容形式：空景、美照、素材庫畫面為主
- 面臨問題：品牌辨識度低、互動率有限
後續由 GS 顧問團隊接手後重新調整短影音策略方向，讓內容不再只是「飯店展示」，而是能與觀眾建立情境連結與品牌記憶。因此內容統一採用：
- 真人出鏡
- 痛點式大標題
- 分眾腳本設計
- 留言互動 CTA
顧問操作後成效
- 單支影片觀看數最高提升 2 倍以上
- 影片互動數最高成長 6 倍以上
- LINE 導流與會員互動明顯提升
透過 IP 人格化＋分眾溝通＋私域導流的策略，GS 協助 HOL 訂房平台從單純的訂房平台曝光，逐步建立有辨識度的品牌內容模式，也讓短影音真正開始與會員經營、回購循環與轉單成效產生連動。
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無論是品牌曝光、互動提升、會員導流或廣告轉換，皆能依品牌需求量身打造，讓短影音不只是流量，而是真正成為品牌成長資產。歡迎聯絡我們，了解更多短影音行銷案例及合作方案！
