貸款電話究竟該怎麼打？讓你成功率大幅提升的業務人員電銷話術技巧！

貸款電話怎麼打就是無法成交嗎？貸款業務究竟該怎麼做？我們將從實戰中得出的寶貴經驗整理成懶人包，帶你五分鐘快速了解貸款電銷該怎麼做，讓你的成功率刷刷上升！再也不需要下班和朋友聚會甘苦談啦～

什麼是電話行銷？

電話行銷是企業透過電話向潛在客戶或現有客戶進行聯繫，推廣產品或是服務；通過與客戶的溝通不僅可以維持企業與客戶之間的良好關係，還可以為企業樹立良好行銷。

透過電話行銷，貸款業者可以即時解答客戶的各種疑問、介紹不同貸款方案，並根據客戶反饋提出最佳建議。同時，也有益於銷售人員透過對方說話時的細微變化，例如：停頓點、語調上揚、語助詞等等，來判斷對方是否明白剛剛的介紹內容？是否對於我們的產品有興趣？以及我們提出的利益對顧客是否具備吸引力？

與客戶透過電話聯繫，比透過網路上的訊息溝通更能傳遞溫度，有利於與顧客快速建立關係，當對方給予信任與肯定時，便能培養長期、穩定的合作。

最初與客戶聯繫時，客戶可能會因為對產業不夠熟悉、擔心是轉介紹等因素，而對業務人員有所保留，這時候我們可以先利用以下三點，降低他們的疑慮。

當客戶展現對我們的服務感興趣時，我們要持續更追，但如果遇到客戶不回覆的情況，你該怎麼做？

例如：有客戶表示對信貸感興趣，在人員提供相關資訊後，一天內未再回覆，這時你可以主動聯繫！

範例：您好，您前幾天有詢問信貸相關服務，目前是否已成功辦理呢？若還未辦理完成的話，有相關疑問或想了解的，都可以與我們免費評估喔！問到滿意、安心，再開始辦理！不會先收任何代辦費，任何諮詢都是免費、保密的，您若有需求我可以安排您跟我們的業務經理進行諮詢！

貸款電話行銷成功率70%取決於業務！從全渠道取得的有效名單中，客戶主要會分成兩類：

積極型：這類型客戶通常對產品或服務有明確的需求或興趣。他們往往會表現出開放的態度，積極回應業務的訊息，甚至主動向業務了解更多相關資訊來幫助他們做出決定。這些客戶可能已經有初步了解過貸款，或在過去曾經已與公司有過互動。對於這類型的客戶，業務應提供詳細的產品服務，強調其優勢並提供專業意見，快速回應他們的疑問和顧慮。
消極型：這類型的顧客，大多沒有急迫需求，並且對此產業不熟悉，因此往往在第一次接觸業務時表現出抗拒，可能不願詳細討論或直接拒絕。這時業務必須持續主動聯繫，並且使用上述的貸款電銷技巧，降低客戶的防備提升客戶對公司的信任度。

GS至今已為無數貸款客戶提供顧問服務，透過教授貸款業務技巧、貸款話術、分析客戶名單、業務成交紀錄等，用數據化的方式尋找取得名單到成交過程中的關鍵斷點，幫助企業長期提高貸款銷售的成交率。

貸款產業是指向銀行、壽險公司、郵局等金融機構外私人借款的借貸單位，因為審核寬鬆、過件率高、申請流程簡單，且不會在聯徵中心的信用報告上留下紀錄，因此適合沒有薪資轉帳證明、工作收入不穩定或是收支負債比過高的族群。

貸款產業服務多元，提供每項服務的目標客群都不相同，且重疊性不高，因此這類產業在銷售方面的瓶頸在於如何精準地打到目標受眾。

客戶公司建立初期，是普通的小額貸款公司，因名單獲取量不足，而無法從小額貸款的產業中脫穎而出，然而品牌卻在與GS合作後重新在市場上站穩腳跟！我們究竟做了什麼？

打造全新品牌定位：GS透過數據分析，協助客戶找到市場缺口，以女性貸款為新的市場定位，成功讓客戶從貸款市場中脫穎而出！
提升總名單數：GS透過新渠道開發及優化私訊互動指標，維持ALL名單的整體名單量，客戶11月至12月每天平均名單量為15-20筆，有效提供穩定的名單數量，在有效名單中，更是每十筆就會有一到三筆可執行名單，成功提高成交率！

GS專精於成效型廣告投放，服務的貸款項目廣泛，如：小額借貸、汽機車貸款、商品貸款、房貸、信貸等。在廣告投放前，GS會針對客戶公司做競品產業分析，並針對每家公司的優勢、主力服務產品執行

名單型廣告的精準投放。

名單型廣告能夠根據用戶的行為數據、地理位置、興趣愛好等，進行精確定位，確保廣告訊息能夠發送給我們的目標用戶，而這類廣告成功蒐集到的有效名單通常對於產業有一定的認識，亦或者對服務有一定需求，因此具有較高的互動性，不論是在電話聯繫或私訊回覆的銷售上都較陌生開發的成功率高，可以有效降低開發成本。

GS名單型廣告顧問服務更是可以深入地解決業務端的執行問題！我們為客戶提供私訊回覆優化、業務陪跑訓練、業務名單分配等客製化服務，找出客戶無法成交的痛點，並針對問題進行優化，提升來客數以及成交率！

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