如何運用成效型廣告提升牙醫診所的業績？
打造專屬牙醫診所的成效型廣告策略，吸引更多顧客！
品牌介紹＆面臨障礙
品牌介紹：
客戶品牌秉持以人為本的服務精神、透明實在的價格，提供民眾高品質的醫療技術，讓每個人擁有健康美觀的咬合，並提供全口重建、全瓷牙冠貼片等多項服務。
客戶品牌主張：
- 患者在治療前應充分了解所有費用細節，避免後續因財務壓力而產生經濟問題。
- 以透明醫療與平價植牙來提升醫療可及性和患者福祉。
- 嚴格遵循國際標準，確保每一位患者都能享受到頂級的醫療服務。
客戶主要產品：
- 低於市價金額24%的全口重建服務，並不斷引進最先進的技術和設備。
- 嚴格遵循國際標準的3M全瓷牙冠貼片，確保牙齒的自然外觀和耐用性。
- 嚴選國際植體的植牙服務，旨在為患者重塑完美笑容，恢復口腔的功能和健康。
產業痛點：
初期客戶選擇自行投放廣告，但由於牙醫產業競爭激烈，難以精準鎖定受眾，加上素材設計缺乏吸引力，導致客戶對於廣告投放的成效並不滿意，因此選擇與宥豪數位行銷〈Growth Strategy〉（以下簡稱 GS）合作。
GS利用素材進行產品特性區分，進一步篩選出目標受眾，並協助客戶優化名單聯繫流程；將原本固定詢問「您好，請告訴我該如何為您提供協助?」的AI私訊問侯語，調整為會針對客戶點擊的素材，進行不同的問答選項，如：當顧客點擊植牙效果素材時，AI會自動詢問顧客缺幾顆牙齒。
廣告投放的部分則是運用五大斷點；曝光、點擊、全部名單、有效名單及預約名單，進行逐一分析、優化，達到低成本即可獲取大量的預約名單。
資料數據化、掌握即時成效變化
依照指標去評估優化成果：
✔ 斷點拆分優化
GS以降低預約名單成本為目標，將各階段的斷點拆分為區分為三階段；全部名單、有效名單、預約名單來進行優化：
- 第一階段為降低全部名單成本，GS將廣告素材區分成訴求類型、產品類型等，將系列素材依主題編號為Q、W、E、R，並進行廣發測試，找到最吸引受眾的系列素材，最終成功將全部名單成本下降至$600以下。
- 第二階段為降低有效名單成本，GS運用預算比例方配方式，將預算著重分配至最具成效的系列素材中。從下圖中可見，在這一次廣發測試中以W12效果最佳；有效名單CPL$2,078、預約名單CPL$6,510，於是GS調整整體預算，將此周預算比例70%投入至W12中，最終有效名單成本下降至$1,100以下。
- 第三階段為預約名單最大化，GS在兩階段優化中，統整出每個環節所花費的預約成本及消費者訴求，並在持續優化全部名單成本以及有效名單成本的情況下， 進行問候語及自動回覆優化，以降低預約名單成本，目的是調整出最大量且CPL便宜的預約名單。
評估主題素材的數量：
✔ 素材分析比較
1. 針對市場切角或受眾群體
運用五大斷點分析；曝光、點擊、全部名單、有效名單及預約名單，進行市場調查並逐一優化。以曝光來說，為降低廣告曝光價格，GS從過往數據中進行分析統計，找出受眾群體最常查看廣告平台的時間，並以此來調整後續的廣告發佈時段。如：全口重建受眾年齡層為40-65歲以上中老年人，通常在下班時段以及晚餐時段進行廣告發佈，曝光數量最高。
另外，GS還評估了廣告預算可以覆蓋多少的市場切角或受眾群體，來確保成效最大化。以下圖為例，根據有效CPL的不同，GS會提供不同組數的素材文案，例如W素材的有效CPL為NT$788，較其他素材成本低，因此將搭配6種不同的文案，進行多受眾投放；R素材的有效CPL為NT$3,287，成本最高，因此只使用1組素材。
2. 依照預約CPL作為成效主要目標，以此掌控預算
GS主要以預約CPL作為成效主要目標，有效CPL作為累積名單量的參考數值，並將診所服務區分成各系列，如A系列以產品需求介紹作為素材主題，整體預算掌控在15-20%；D系列以產品執行流程為素材主題，整體預算掌控在70%；E系列為高單價及主力產品，整體預算掌控在10-15%，訂定好系列素材的預算比例後，再依照素材主題設定對應客群，並以客群的實際情境圖設計視覺，將素材設計區分為三種型式：觸及型素材、詢問型素材及轉換型素材，依序進行測試，以此區分在同樣的訴求、不同的場景下，哪類主題為高成效型素材，後續再以單一訴求以及乾淨且明確的主視覺畫面作為整體素材製作原則，重複利用同一訴求製作不同場景圖 (resize) 複製成功元素。
受眾的區域建議：
✔評估受眾差異
客戶本身為全國連鎖牙醫診所的分院，在受眾區域的廣告測試中，客戶原先的預約CPL為NT$4,822，但廣告投放效益並不局限於限定地區，導致客戶反映過多臺北客戶，加重臺北診所的客服回覆壓力，因此客戶期望能暫時排除臺北地區受眾，減輕臺北區的客服壓力。
然而在排除臺北地區後，此分院的診所名單成本價格上升至NT$5,470。考慮變更廣告受眾導致名單成本提升，GS建議客戶不要將臺北的受眾排除，廣告學習有效受眾輪廓的效果會較好，保留臺北的受眾群也將有助於維持較低的CPL水平，進而提高廣告投放的成本效益，並且有助於擴大潛在客戶群。
GS與牙醫診所的合作成效
客戶原先的 ALL名單成本平均 $800-$1,000，診所預約名單成本平均 $5,000-$8,000，下列圖表為GS從四月份開始接手優化的數據展示，客戶ALL名單成本雖依舊維持在 $250-$330，但診所預約名單成本由 $4,000下降至 $1,900。
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